Praktische informatie

Antwoord op jouw vragen

Corona

  • Welke maatregelen tegen het coronavirus neemt Avansa Limburg?

    Al onze activiteiten verlopen veilig en corona-proof.

    Avansa hoort bij de cultuursector. We passen de regels toe, die je leest in:


    Hoe zorgen we voor jouw veiligheid?

    Vanaf 20 november 2021:

    In ons gebouw:

    • In ons gebouw is het verplicht om een mondmasker te dragen. Zodra de activiteit start, mag je in het leslokaal je mondmasker afzetten.
    • We zorgen ervoor dat de begin- en einduren van activiteiten niet overlappen. Zo is het minder druk aan het onthaal en in de gangen.
    • Wanneer je binnenkomt, ontsmet dan je handen of was ze op het toilet in de inkomhal.
    • Er is altijd ontsmettingsmateriaal aanwezig. We ontsmetten de tafels voor en na elke activiteit.
    • We zetten ramen en deuren voor en na elke activiteit open om de ruimtes goed te verluchten.
    • In alle leslokalen staat een CO-meter. Deze meter toont of de luchtkwaliteit goed is. Wanneer de luchtkwaliteit niet goed is, verluchten we het lokaal.
    • We werken met kleinere groepen. Minder deelnemers, die meer afstand kunnen houden van elkaar.


    Wat verwachten we van jou?

    • Neem een mondmasker mee. Het is verplicht om er een te dragen in ons gebouw. Ook op de meeste andere locaties waar onze activiteiten doorgaan (bv. bibliotheken), is het verplicht.
    • Als je je de voorbije week ziek voelde, of als je huisgenoten hebt die zich ziek voelden, blijf je thuis.
    • Mensen uit risicogroepen maken zelf de inschatting of deelnemen aan onze activiteiten verantwoord is. Risicogroepen zijn mensen boven 65 jaar en mensen met een ernstige onderliggende medische aandoening. Wil je zelf duidelijker zicht krijgen op het risico dat je loopt? Bekijk hier het Charter voor ouderen.


    Je kan de begeleider van de activiteit aanspreken als je vragen hebt. Of contacteert een van de verantwoordelijken bij Avansa Limburg:

  • Online activiteiten: hoe werkt dat?

    Sinds de eerste corona-lockdown doet Avansa Limburg veel activiteiten online. En dat blijven we doen!

    Online deelnemen aan een activiteit is voor veel mensen nieuw, en niet gemakkelijk. Je vraagt je af: wat moet ik verwachten? Hoe kan ik deelnemen?
    En vooral... kan iemand me helpen? Ja, dat kan. Avansa Limburg helpt je graag op weg voor én tijdens de online vormingen.

    Je mag ons, tijdens de openingsuren, altijd bellen op 011 560 100.
    Of stel al je vragen via mail: info@avansa-limburg.be.

    Wil je graag meedoen met een online activiteit van Avansa Limburg, maar je hebt niet het juiste materiaal? Of geen internet, of geen rustige plek? Bel of mail ons, en we helpen je.

Avansa Limburg is er voor iedereen

  • Kan ik ook deelnemen als ik speciale noden heb?

    Iedereen is welkom op de activiteiten van Avansa Limburg. We voorzien assistentie en hebben aangepaste lokalen in ons kantoor in Hasselt.
    Heb je dit nodig, of heb je vragen? We helpen je graag.

    Bel ons: 011 560 100
    Stuur een e-mail naar: info@avansa-limburg.be

    Wanneer activiteiten buiten ons gebouw doorgaan, bijvoorbeeld bij een van onze partners, proberen we altijd te zorgen voor een goed toegankelijk lokaal. Op onze activiteitenpagina kan je zoeken welke activiteiten rolstoel toegankelijk zijn. Klik op 'meer opties'.

    Heb je vragen over inclusie? Wil je weten hoe Avansa Limburg ervoor zorgt dat iedereen zo veel mogelijk kan participeren?
    Contacteer onze collega Eddy Beuten.

  • Ik leer Nederlands. Kan ik ook meedoen?

    Ben je op zoek naar een leuke activiteit die je in het Nederlands kan doen? Dat kan bij Avansa Limburg.
    De taaliconen tonen hoe goed je Nederlands moet kunnen om mee te doen.

    Taaliconen paars op wit

    1 taalicoon
    Je begrijpt of spreekt nog niet veel Nederlands.

    2 taaliconen
    Je begrijpt al een beetje Nederlands maar je spreekt nog niet zo goed.

    3 taaliconen
    Je begrijpt vrij veel Nederlands en kan ook iets vertellen.

    4 taaliconen
    Je begrijpt veel Nederlands en spreekt het goed.

    Waar zie ik hoeveel taaliconen een activiteit heeft?

    • Klik op 'Taaliconen' (naast 'Regio' en 'Thema's').
    • Kies je taalniveau. Je kan meer dan 1 vakje aanduiden.
    • Klik op 'Zoeken'. De website toont je alle activiteiten van het niveau dat je koos.

Inschrijven en betalen

  • Hoe kan ik me inschrijven?

    Dat kan via deze website.

    Online inschrijven: stappenplan
    Klik op 'activiteiten'. Je ziet een overzicht van al onze activiteiten, gesorteerd op startdatum.

    1. Zoek de activiteit die je wil volgen:
      1. Bovenaan kan je een regio, taalniveau of periode selecteren
      2. Of je zoekt via een trefwoord
    2. Klik op de activiteit waarvoor je wil inschrijven.
    3. Dan zie je informatie over de activiteit: de prijs, het aantal sessies, ... Wil je deelnemen? Klik op 'Schrijf mij in'.
    4. Om in te schrijven heb je een account nodig. Heb je nog geen account? Klik dan onderaan op 'Registreer', of log in met jouw Facebook-account.
      Heb je al een account? Dan log je in met je e-mailadres en paswoord.
    5. Je komt terecht in het winkelmandje. Hier kan je jezelf en, als je wil, ook andere deelnemers inschrijven. Daarna kan je online betalen.

    Wil je liever langskomen of bellen?
    Dat kan, elke werkdag van 9u30 tot 12u30 en 13u30 tot 16u:

    • Via de telefoon: bel naar 011 560 100
    • Kom langs in de Cellebroedersstraat 13-15 in Hasselt tijdens de kantooruren.

    Heb je een klein budget?
    Je krijgt een korting als je recht hebt op verhoogde tegemoetkoming, of een UiT-pas met kansentarief hebt.
    Of je kan je inschrijven via Rap op Stap. Meer informatie vind je op hun website.

  • Hoeveel kost het om deel te nemen?

    We willen dat iedereen kan deelnemen aan onze activiteiten. Daarom hebben we verschillende prijzen:

    • De standaardprijs: € 11
    • De kortingsprijs: € 7. Deze geeft korting voor:
      - Studenten
      - Personen met een werkloosheidsuitkering
      - Gepensioneerden
      - Personen met een ziekte- of invaliditeitsuitkering
      - Personen die geen diploma hoger onderwijs hebben
      (maximum secundair onderwijs behaald)
    • Personen met een laag inkomen hebben recht op verhoogde tegemoetkoming. Vraag na bij je mutualiteit of je in aanmerking komt. Dan betaal je € 2,2.
      Meer info
      Ook personen met een UiT-pas met kansentarief betalen € 2,2.

    Als je een beperkt budget hebt, kan je inschrijven via Rap op Stap.
    Klik hier om hun kantoren en openingsuren te zien.

    Sommige activiteiten kosten meer. Bijvoorbeeld omdat je inkomgeld of vervoer moet betalen bij een uitstap, speciaal materiaal nodig hebt, … We tellen deze extra kost bij de prijs.
    Dankzij onze partners zijn sommige activiteiten gratis.

    Let op: onze website selecteert in je winkelmandje automatisch het standaardtarief (€ 11). Klik op 'deelnemers beheren' om het tarief te wijzigen.

    Dit stappenplan legt je uit hoe je het tarief wijzigt: klik hier om het te downloaden.

  • Kan ik bij Avansa punten die ik spaarde met de UiT-pas inruilen?

    Dat kan!

    Bij Avansa Limburg kan je een korting op de deelnameprijs krijgen door je gespaarde UiT-pas-punten in te wisselen.
    Per 10 punten krijg je € 5 korting bij inschrijving.

    Voorwaarden:

    • Je kan de korting niet cumuleren. Per activiteit kan je 10 punten inruilen, om in totaal € 5 korting te krijgen op de deelnameprijs.
    • Wil je de korting gebruiken? Schrijf je in via een mail naar info@avansa-limburg.be, of door te bellen naar 011 560 100. Je kan geen punten inruilen als je inschrijft via onze website.
  • Kan ik ook andere mensen inschrijven?

    Dat kan!

    • Deelnemers toevoegen.
      In het winkelmandje staat jouw naam automatisch toegevoegd als deelnemer van de activiteit. Je kan ook andere mensen inschrijven. Je hebt enkel hun naam en e-mailadres nodig.
    • Anonieme deelnemers toevoegen
      Bij sommige activiteiten kan je anonieme deelnemers toevoegen. Let op: je kan aan anonieme deelnemers geen kortingsprijs of tarief verhoogde tegemoetkoming/UiT-pas koppelen.

    Lukt het niet? Bel naar Inge, zij helpt je graag: 011 560 100.

  • Waarom gebeurt er niets als ik klik op 'wachtwoord vergeten'?

    Waarschijnlijk heb je nog geen account.

    Sinds mei 2020 heb je een account nodig om in te schrijven. Ook als je vroeger al eens deelnam. Je moet je opnieuw registreren en een wachtwoord aanmaken.

    Heb je nog geen account? Die maak je zo aan:

    1. Kies de activiteit die je wil volgen, en klik op 'Ik schrijf mij in'.
    2. Klik dan onderaan rechts op 'Registreren', of log in met jouw Facebook-account.
  • De activiteit die ik wil volgen is volzet, wat nu?

    Voor de meeste activiteiten is het aantal deelnemers beperkt.
    Wanneer een activiteit volzet is, kom je op de wachtlijst. We verwittigen je wanneer er een plaats vrijkomt, of als we een extra sessie plannen.

  • Waarom wacht ik best niet te lang met inschrijven?

    Schrijf je zo snel mogelijk in voor onze activiteiten.
    Sommige activiteiten geraken snel volzet. Maar ook: activiteiten met weinig deelnemers gaan niet door.

  • Kan ik een inschrijving annuleren?

    Ik heb me ingeschreven, maar kan toch niet deelnemen. Wat nu?
    Je kan je uitschrijven. Hoe? Voor activiteiten die Avansa Limburg zelf organiseert:

    • Je annuleert minstens 14 dagen voor de start: we betalen je inschrijvingsgeld terug.
    • Je annuleert minder dan 14 dagen voor de start: we betalen je inschrijvingsgeld enkel terug bij overmacht. Je bezorgt ons een bewijs. We trekken een administratieve kost van € 5 af.
    • Je annuleert de dag zelf, of komt niet opdagen op de activiteit: je krijgt geen geld terug.

    Om uit te schrijven, stuur je een e-mail naar info@avansa-limburg.be, of bel je naar 011 560 100.

    Let op, wanneer je je hebt ingeschreven via een partner, vraag je best na bij die organisatie hoe je je inschrijving kan annuleren, en of je je geld terugkrijgt.

  • Hoe moet ik betalen?

    Volg deze stappen:

    1. Log in, of maak een account voor winkelmandje.
    2. Voeg alle deelnemers die je wil inschrijven voor een activiteit toe aan je winkelmandje. Klik op 'sluiten'.
    3. Vink aan: 'Ik aanvaard de algemene voorwaarden en privacyverklaring'.
    4. Klik op 'Online betalen'. Je krijgt een overzicht van de verschillende betaalmogelijkheden (bancontact, website van je bank, iDEAL).
    5. Voer de betaling uit via het platform dat jij kiest. Als je het bericht krijgt dat de betaling succesvol is afgerond, ben je definitief ingeschreven voor de activiteit.

    Heb je een klein budget? Dan kan je inschrijven bij Rap op Stap. Meer info.

  • Kan ik een factuur krijgen?

    Dat kan op vraag, voor je inschrijft.
    Hiervoor rekenen we € 5 administratiekosten aan.

    Neem contact op met Veronique, onze verantwoordelijke boekhouding.
    Doe dit voor je inschrijft en betaalt. Als je al online betaald hebt, kunnen we geen factuur meer maken.

Andere vragen

  • Welke persoonlijke gegevens houden jullie bij als ik mij inschrijf?

    Wij vinden jouw privacy belangrijk.
    In onze privacyverklaring lees je welke persoonlijke gegevens we van jou bijhouden en wat we daarmee doen.

  • Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws van Avansa Limburg?

    Schrijf je in op onze digitale nieuwsbrief. Daarin lees je om de 2 weken welke activiteiten op de agenda staan.

    Twee keer per jaar versturen we het Avansa Magazine, met nieuws over onze activiteiten en projecten. Stuur een mail met je adresgegevens naar info@avansa-limburg.be om je te abonneren.

    En like je ons al op Facebook? Daar lees en beleef je de laatste nieuwtjes van Avansa Limburg!

  • Hoe geraak ik bij Avansa Limburg?

    Het kantoor van Avansa Limburg ligt in de Cellebroedersstraat 13-15 in het centrum van Hasselt. Vlakbij de Grote Markt, Havermarkt en het Leopoldplein.

    Google Maps: klik hier.


    Als je kan, kom je best met de fiets of het openbaar vervoer naar Avansa Limburg.

    Met de fiets?
    Parkeer je fiets in de rekken voor onze ingang.

    Met het openbaar vervoer?
    Stap af aan bushalte 'Leopoldplein'. Wandel tegenover het standbeeld 'De Boerenkrijg' de Cellebroedersstraat in. Avansa Limburg ligt schuin tegenover je.
    Avansa Limburg ligt op wandelafstand van het station van Hasselt. Wandel de Bampslaan af richting centrum. Blijf rechtdoor wandelen richting Grote Markt. Ga (tegenover groenten- en fruitwinkel Het Vitamientje) rechts de Cellebroedersstraat in. Avansa Limburg ligt op het volgende kruispunt.

    Met de auto?
    In de directe omgeving van Avansa Limburg is het moeilijk parkeren.
    Hier lees je meer informatie over parkeren in Hasselt.

Praktische info voor partners

  • Kan ik een lokaal huren bij Avansa Limburg?

    Non-profitorganisaties kunnen onze lokalen gebruiken voor vergaderingen en activiteiten, als ze niet bezet zijn door activiteiten van Avansa Limburg.
    We vragen hiervoor een kostenvergoeding.

    Neem contact om met Inge voor meer informatie.

  • Kan ik jullie logo downloaden?

    Dit is de paarse versie. Ons logo bestaat in 18 verschillende kleuren. We stemmen voor elke publicatie (op een website, in een folder, op een flyer, ...) de kleur van het logo af op de rest van de vormgeving (gebruik van foto's, kleuren, ...).

    Heb je het nodig in een andere kleur, omdat je het wil aanpassen aan je vormgeving? Contacteer Peter, onze verantwoordelijke communicatie.

  • Hoe blijf ik als partner op de hoogte?

    Schrijf je in voor onze partnerbrief. Deze nieuwsbrief is er speciaal voor samenwerkingspartners. Een paar keer per jaar lees je in de partnerbrief nieuws over onze activiteiten en projecten, oproepen om samen te werken, praktische info over prijzen en contracten, ...

    Inschrijven? Stuur een mail naar onze verantwoordelijke communicatie, Peter.